退貨規則

若您對商品不滿意，FAVALAVA提供優於消保法規定的14天退貨期

在此期間內，您可以於商品保持完整且無下水或洗滌的狀態在家試穿，若您最後仍決定退回商品，請以包裹簽收日期為第一天起的14日內提出退貨申請。退回的商品請務必保持無異味、保存原吊牌、貼紙及紙盒、商品無下水或洗滌過、勿撕下褲底衛生貼紙（卡片與襯紙不需退回）

若退還的商品不符合狀態規定，請知悉我們不會退還款項或提供其他折扣方式。

退款規則

退款總金額會扣除運費的$80

・信用卡付款，款項會直接退刷至原卡片，退款作業時間請直接詢問您的發卡銀行
・銀行匯款，使用非玉山銀行帳戶退款會另於款項內扣除$15銀行手續費 
款項會於收到商品並檢查完整後的7個工作天內退還

包裝規定

請勿將運單貼紙直接貼於品牌紙盒外，否則會於退款內另扣除$20包材費用

換貨規則

若您對商品不滿意，FAVALAVA提供優於消保法規定的14天換貨期

在此期間內，您可以於商品保持完整且無下水或洗滌的狀態在家試穿，若您最後仍決定更換商品，請以包裹簽收日期為第一天起的14日內提出換貨申請。退回的商品請務必保持無異味、保存原吊牌及紙盒、商品無下水或洗滌過、並勿撕下褲底衛生貼紙（卡片不需退回）

我們提供換貨的免費寄送服務，但退還商品需請您直接寄到指定超商

特價商品

特價商品恕不提供退換貨服務（除非有瑕疵）

退換貨步驟

如果您對訂單不是 100% 滿意，歡迎您根據以下條件申請退換貨。

請發送電子郵件至 pei@favalava.co ，並註明您的原始訂單號與要退換的商品。

是否獲得退換資格

1 確認您是否在 FAVALAVA 的 14 天退換貨政策期限內
2 保持物品處於全新狀態，沒有痕跡和損壞，並不要移除衛生貼紙或吊牌
3 填寫我們提供的退換貨表格，簽名並將表格附在您要退換貨的包裹內
4 申請退換貨後，您將在2個工作天內收到一封電子郵件，包含上述所提到的退換貨表格