退換貨政策
退貨規則
若您對商品不滿意,FAVALAVA提供優於消保法規定的14天退貨期
在此期間內,您可以於商品保持完整且無下水或洗滌的狀態在家試穿,若您最後仍決定退回商品,請以包裹簽收日期為第一天起的14日內提出退貨申請。退回的商品請務必保持無異味、保存原吊牌、貼紙及紙盒、商品無下水或洗滌過、勿撕下褲底衛生貼紙(卡片與襯紙不需退回)
若退還的商品不符合狀態規定,請知悉我們不會退還款項或提供其他折扣方式。
退款規則
退款總金額會扣除運費的$80
・信用卡付款,款項會直接退刷至原卡片,退款作業時間請直接詢問您的發卡銀行
・銀行匯款,使用非玉山銀行帳戶退款會另於款項內扣除$15銀行手續費
款項會於收到商品並檢查完整後的7個工作天內退還
包裝規定
請勿將運單貼紙直接貼於品牌紙盒外,否則會於退款內另扣除$20包材費用
換貨規則
若您對商品不滿意,FAVALAVA提供優於消保法規定的14天換貨期
在此期間內,您可以於商品保持完整且無下水或洗滌的狀態在家試穿,若您最後仍決定更換商品,請以包裹簽收日期為第一天起的14日內提出換貨申請。退回的商品請務必保持無異味、保存原吊牌及紙盒、商品無下水或洗滌過、並勿撕下褲底衛生貼紙。
我們提供換貨的免費寄送服務,但退還商品需請您直接寄到指定超商
特價商品
特價商品恕不提供退換貨服務(除非有瑕疵)
退換貨步驟
如果您對訂單不是 100% 滿意,歡迎您根據以下條件申請退換貨。
請發送電子郵件至 pei@favalava.co ,並註明您的原始訂單號與要退換的商品。
是否獲得退換資格
1 確認您是否在 FAVALAVA 的 14 天退換貨政策期限內
2 保持物品處於全新狀態,沒有痕跡和損壞,並不要移除衛生貼紙或吊牌
3 填寫我們提供的退換貨表格,簽名並將表格附在您要退換貨的包裹內
4 申請退換貨後,您將在2個工作天內收到一封電子郵件,包含上述所提到的退換貨表格